Preguntas Frecuentes
Sí, todos los precios publicados en la web ya tienen aplicado el I.V.A. correspondiente.
Como normal general, y salvo casos excepcionales, los plazos medios de entrega son:
24-72 horas laborables (para Baleares: 24-96 horas laborables)
Admitimos devoluciones en los siguientes casos:
Si los productos recibidos no se encuentran en buen estado o están caducados.
Si los productos enviados no coinciden con los de tu pedido.
En estos dos supuestos, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío.
En todos los casos, deberás ponerte en contacto con nosotros, en el plazo máximo de catorce días hábiles contados desde la fecha de recepción del pedido, escribiendo a tienda.online@lacasa.es e indicarnos cuál ha sido la incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y solucionar de inmediato el problema.
Una vez hecho el pedido, recibirás un email de confirmación con los productos que has solicitado.
Si no recibieses este email o algún dato fuera incorrecto, deberías contactar con nosotros lo antes posible mediante un email a: dulcesdecoconice@gmail.com
La inmensa mayoría de nuestros envíos llegan a su destino correctamente y en el plazo deseado, pero si tu pedido no ha llegado pasados 48 horas de su plazo de entrega, contáctanos e investigaremos que ha podido ocurrir y te daremos una solución lo antes posible.